¢Produk adalah bentuk fisik barang yang
ditawarkan dengan seperangkat citra (image) dan jasa (service) yang digunakan
untuk memuaskan kebutuhan.
¢Produk adalah segala sesuatu yang memberikan nilai yang dapat
memberikan manfaat bagi konsumen
Alasan utama konsumen membeli produk
¢Cirikhas(feature) yaitu ciriciri khusus yang
terdapat dalam suatu produk yang membedakan dengan produk yang lain
¢Manfaat(benefit) yaitu manfaat yang
ditawarkan oleh suatu produk yang dirasakan olehkonsumen.
Secara umum produk yang ditawarkan dibagi ke dalam
dua kelompok utama yaitu produk yang memiliki fisik dan produk yang
tidak memiliki fisik(jasa)
¢Produk fisik (tangible features) yaitu produk yang
terlihat secara fisik dan dapat diketehui wujud dari produk tersebut.
¢Jasa atau nonfisik (intangible feature) yaitu produk yang
tidak terlihat fisiknya sehingga orang tidak bisa
mengetahui wujud produk tersebut namun dapat merasakan manfaat yang
diberikan oleh produk tersebut. Produk jasa biasanya adalah suatu aktifitas atau proses
yang manfaatnya dapat dirasakan oleh konsumen.
KATEGORIPRODUK
Produk Konsumen (Consumer Product) adalah barang atau jasa yang
dikonsumsi rumah tangga atau individual.
¢Convenience good atau barang kenyamanan dan jasa kenyamanan.
Merupakan produk yang relatif tidak mahal dan sering dibeli serta dengan sedikit waktu dan
pertimbangan untuk melakukan pembelian.
¢Shopping goods, merupakan produk barang dan jasa yang
lebih mahal dan lebih jarang dibeli oleh konsumen
dibandingkan barang kenyamanan(convenience goods). Produkinimerupakanprodukyang
memerlukan evaluasi dan pertimbangan yang lebih kompleks bagi
konsumen dalam melakukan pembelian.
¢Specialty goods, berupa barang khusus(specialty goods)
dan jasa khusus(specialty services) merupakan produk yang sangat penting dan
mahal harganya. Konsumen dalam memilih kategori produk ini akan melakuan proses
pengambilan keputusan pembelian yang relatif lama. Merupakan produk yang unik di mata
konsumen tertentu.
¢Unsought Goods, merupakan barang-barang yang
belum diinginkan oleh konsumen potensial atau konsumen belum tahu bahwa mereka dapat
membelinya.
¢Produk industrial (Industrial Goods), yaitu
barang atau jasa yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi barang atau
jasa lain, atau dibutuhkan untuk kegiatan operasional perusahaan tersebut. Contoh:
1.Instalasi(installations)
2.Peralatantambahan(accessory equipment)
3.Bahanbaku(raw materials)
4.Material dansukucadang(component parts and materials)
5.Persediaan(supplies)
PENGEMBANGANPRODUKBARU
Proses pengembangan produk baru:
¢Pengembangan gagasan, yaitu proses melakukan pencarian ide,
gagasan bagi produk baru. Ide dan gagasan dapat berasal dari dalam perusahaan
maupun dari luar perusahaan yaitu konsumen dan pesaing.
¢Penyaringan gagasan, merupakan usaha untuk mendapatkan ide
dan gagasan produk yang sesuai dengan kemampuan, keahlian, sumberdaya, dan
tujuan perusahaan.
¢Pengujian konsep, perusahaan menggunakan konsep yang sudah
ada dengan melakukan riset pasar untuk mendapatkan input dari konsumen.
¢Analisis bisnis, Setelah memperoleh input dari konsumen,
pemasar melakukan perbandingan biaya dan manfaat yang di tawarkan sehingga
dapat diketahui apakah produk memenuhi kualifikasi produk yang layak bisnis atau tidak.
¢Pengembangan prototipe/ rancangan proses jasa,
yaitu pengembangan produk sehingga produk sesuai dengan tuntutan pasar dan
memiliki nilai jual dan daya saing dengan produk perusahaan lain.
¢Pengujian produk dan uji pemasaran, perusahaan melakukan
produksi terbatas dan menyebarkan produk tersebut untuk digunakan langsung oleh
konsumen
¢Komersialisasi, perusahaan melakukan produksi dan pemasaran
secara penuh.
KLASIFIKAS IJASA
¢Berdasarkan tipe pasar: jasa untuk
konsumen dan jasa untuk industri
¢Selain itu jasa bisa digolongkan:
1.Tingkat intensitas penggunaan tenaga kerja
2.Tingkat kontakyang dilakukan konsumen
3.Keahlian penyedia jasa
4.Tujuan penyedia jasa
LINI PRODUK DAN BAURAN PRODUK
¢Lini produk adalah kelompok produk yang
saling berhubungan dan dipandang sebagai satu kesatuan karena kesamaan
dalam hal pemasaran, spesifikasiteknis, saluran pemasaran, dan penggunaan.
¢Luas lini produk adalah jumlah lini produkyang berbeda-beda yang
dipasarkan oleh satu perusahaan. Contoh: produk toilet ries dari unilever
MENCIPTAKAN IDENTIFIKASI PRODUK
¢Merek(Brand) adalahnama, simbol, tanda, desain
ataukombinasinyayang digunakanperusahaan
untuk memberi identitas pada barang atau jasanya.
¢Merek dapat dibedakan:
1.Brand name, bagian dari merek yang dapat dilafalkan
2.Brand mark, suatu simbol atau desain yang
digunakan untuk memberi identitas produk
3.Trade character, brand mark yang mengambil
bentuk atau sifat manusia
¢Tipe Merek:
1.Manufacturer brand adalah merekyang
dimiliki pembuatnya(national brand).
contoh: Sony, Honda, BMW, Pantene, dll
1.Private brand adalah merek yang dimiliki oleh distributor
atau pedagang.
contoh: produk2 Hero, Giant, Superindo,
dll
KESETIAAN TERHADAP MEREK (BRANDLOYALTY)
¢Brand loyalty adalahtingkatkefanatikan
konsumenterhadapsuatumerektertentu karena merek tersebut memiliki posisi yang
baik dalam benak konsumen
¢Ada tiga ukuran kesetiaan merek:
1.Pengenalan brand (brand recognition)
2.Pemilihan brand (brand preference)
3.Kepatuhan memilih brand (brand insistence)
EKUITAS MEREK(BRANDEQUITY)
¢Ekuitas mereka dalah kemampuan merek untuk membuat konsumen puas
dan loyal karena merek tersebut memiliki kualitas yang tinggi dan dapat
dibedakan dari merek lain.
Faktor yang menentukan besar kecilnya ekuitas merek:
1. Brand awareness
(pengenalan konsumen terhadap merek)
2. Strong brand association
(kuatnya asosiasi tertentu terhadap merek)
3. Perceived quality
(persepsi konsumen atas kualitas merek)
4. Brand loyalty
(kesetiaan terhadap merek)
STRATEGI MEREK(BRANDSTRATEGIES)
¢Individual Branding
Produkbarudiberimerekbarudanuntuk segmenyang berbeda.
Contoh: Acer Aspire, Acer Mate, Acer Power
¢Family Branding
Produkbarudiberimerekyang sama
Contoh: Pepsodent
PENGEMASAN DAN PELABELAN
¢Pengemasan (packaging) adalah pengembangan wadah (produk) dan
desain grafis untuk suatu produk
¢Pelabelan(labelling) adalah pemberian
informasi-informasi penting tentang suatu produk pada kemasannya
DAUR HIDUP PRODUK(PRODUKLIFE CYCLE)
Daur hidup produk(product life cycle) merupakan tahapan yang
dilalui oleh suatu produk dalam perkembangan pemasarannya
¢Tahap perkenalan(introduction)
¢Tahap pertumbuhan(growth)
¢Tahap kedewasaaan(maturity)
¢Tahap penurunan(decline)
WAKTU
RP
BAGAIMANA MEMPER PANJANG DAUR HIDUP PRODUK?
¢Meningkatkan frekuensi penggunaan
¢Mengidentifikasi konsumenbaru
¢Menemukan penggunaan produk yang lain
¢Modifikasi produk
MENGELOLA BAURAN PRODUK
Pengembangan produk baru, produk baru
diluncurkan untuk meningkatkan pendapatan, bisa produk baru atau modifikasi
Tahap pengembangan produk baru
¢Pencarianide
¢Menyaringide-ide
¢Analisisbisnis
¢Pengembangan produk
¢Tespemasaran
¢Komersialisasi
PENGERTIAN DAN TUJUAN PENETAPAN HARGA
Harga adalah nilai tukar suatu produk yang
dinyatakan dalam satuan moneter
Tujuan penetapan harga:
¢Mempertahankan kelangsungan operasi perusahaan
¢Merebut pangsapasar(market share)
¢Mengejar keuntungan
¢Mendapatkan Return On Investment(ROI) atau pengembalian modal
¢Mempertahankan status quo
METODE PENETAPAN HARGA
¢Pendekatan penawaran permintaan (Supply-Demand Approach)
Permintaan(demand) adalah kuantitas produk tertentu yang
mau dibayar konsumen dengan harga tertentu
Penawaran (supply) adalah kuantitas produk tertentu yang
dapat dijual perusahaan dengan harga tertentu
¢Pendekatan biaya(Cost-Oriented Approach)
1.Markup Pricing, yaitu menjumlah seluruh biaya yang
diperlukan dalam memproduksi produk kemudian menentukan persentase markup
untuk menutup biaya dan memperoleh keuntungan yang diharapkan.
Hargajual - Total biaya
Persentase markup =
----------------------------
Harga jual
2. Break - Even Analysis (analisis pulang pokok),
suatu metode untuk menentukan jumlah barang yang harus dijual dengan harga tertentu untuk menutupi biayai nvestasi dan
memperoleh keuntungan.
Break-Even Point adalah suatu metode untuk
menentukan jumlah barang yang harus dijual dengan harga tertentu untuk menutupi biaya
investasi dan memperoleh keuntungan.
Total Fixed Cost
BEP = ---------------------------------------------------
Price per unit –Variable Cost per unit
Biaya tetap (fixed cost) adalah biaya yang
jumlahnya relatif tetap tidak tergantung jumlah barang yang diproduksi
Biaya variabel(variable cost) adalah biaya yang
muncul saat barang pertama diproduksi dan akan selalu bertambah setiap
ada peningkatan produksi
¢Pendekatan Pasar(Market Approach)
Suatu metode penentuan harga dengan
menggunakan berbagai variabel yang berpengaruhdi pasaryang mempengaruhi harga,
meliputivariabelpersiangan, politik, sosialbudaya, persepsiindividual dantiming
STRATEGI HARGA PRODUK BARU
¢Skimming, adalah menetapkan harga yang
relatif tinggi pada saat produk diluncurkan pertamakali di pasar
¢Penetration Pricing, adalah meluncurkan
produk dengan harga yang murah untuk memperoleh pangsa pasaryang luas atas
barang atau jasa
STRATEGI HARGA PSIKOLOGIS
¢Prestige Pricing
¢Odd Pricing
¢Multiple-Unit Pricing
¢Price Lining
¢Leader Pricing
STRATEGI HARGA DISKON
¢Harga diskon adalah semuapotongan dari harga yang sudah ditetapkan
Strategi Harga Kompetitif
•Relative Pricing
•Follow the Leader Pricing